應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責團隊的全面管理，包含招聘、培訓、考核、激勵等工作；
2、帶領團隊提高詢單轉(zhuǎn)換率、服務品質(zhì)、降低投訴率、提升店鋪評
分及客服工作效率；
3、定期抽查客服400電話錄音及在線客服聊天記錄；
4、完善及優(yōu)化部門工作流程和管理制度，撰寫客服話術(shù)；
5、審核部門內(nèi)工作計劃合理性，協(xié)調(diào)資源完成業(yè)務高峰期工作；
6、制定部門相關預算和資源使用計劃；
7、上級領導安排的其他工作
任職資格：
1、3年以上電商行業(yè)客服團隊管理經(jīng)驗，精通電子
商務售前、售中、售后全流程；
2、具備較強的口頭及書面表達和溝通能力，善于
分析問題；
3、熟悉運用Office辦公軟件，有較強的文檔編輯
和數(shù)據(jù)處理能力；
4、優(yōu)秀的學習和較強的執(zhí)行力，保障需求落地，
耐心細心；
5、本科及以上學歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京六合區(qū)南京沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)浦六北路193號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
江蘇派遜服飾有限公司
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服裝·紡織·皮革
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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沿江工業(yè)開發(fā)區(qū)浦六北路193號
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