應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-05-04 23:09:31
3017人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1.接聽英語線熱線電話，處理客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售后的相關(guān)咨詢；
2.處理英文的咨詢、投訴郵件；
3.根據(jù)需要記錄客戶的相關(guān)信息并跟蹤處理結(jié)果；
4.負(fù)責(zé)處理預(yù)訂前和預(yù)訂后的工作 (全球酒店預(yù)訂) 咨詢;
5.受理顧客修改、更改和取消現(xiàn)有預(yù)訂的服務(wù)需求;
6.為客戶提供專業(yè)的協(xié)助和服務(wù), 提高客戶滿意度.
7. 如有必要, 收集客戶所需信息便于協(xié)助顧客解決問題。
8.承擔(dān)其他直屬上級(jí)分配的其他任務(wù)。
任職要求
1.擅長英語聽說讀寫，英語六級(jí)以上；
2.熟悉英文郵件、電話溝通；
3.有Word、Excel等辦公軟件的相關(guān)知識(shí)；
4.有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：8:00~ 20：00（做五休二，夜班一個(gè)月排1-2次）
1.接聽英語線熱線電話，處理客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售后的相關(guān)咨詢；
2.處理英文的咨詢、投訴郵件；
3.根據(jù)需要記錄客戶的相關(guān)信息并跟蹤處理結(jié)果；
4.負(fù)責(zé)處理預(yù)訂前和預(yù)訂后的工作 (全球酒店預(yù)訂) 咨詢;
5.受理顧客修改、更改和取消現(xiàn)有預(yù)訂的服務(wù)需求;
6.為客戶提供專業(yè)的協(xié)助和服務(wù), 提高客戶滿意度.
7. 如有必要, 收集客戶所需信息便于協(xié)助顧客解決問題。
8.承擔(dān)其他直屬上級(jí)分配的其他任務(wù)。
任職要求
1.擅長英語聽說讀寫，英語六級(jí)以上；
2.熟悉英文郵件、電話溝通；
3.有Word、Excel等辦公軟件的相關(guān)知識(shí)；
4.有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間：8:00~ 20：00（做五休二，夜班一個(gè)月排1-2次）
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：上海靜安區(qū)上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號(hào)東賢大廈6樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
Lane..HR
賽科斯信息技術(shù)(上海)有限公司
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IT服務(wù)·系統(tǒng)集成
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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上海閘北區(qū)江場三路221號(hào)
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