此崗位為外包崗位,合同簽署公司:外企德科【FESCO and Adecco】
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【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、投訴、救援等問題(涉及售前、售中和售后,屬于400官方客服熱線);
2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù)等;
3、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行派單;
4、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況;
5、及時(shí)有效地將各類異常投訴問題反饋,處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪;
6、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
【任職要求】:
1、態(tài)度端正,樂觀、積極、抗壓能力強(qiáng)。
2、靈活、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),能吃苦,
3、具有較強(qiáng)的人際溝通能力及協(xié)調(diào)處理能力;
4、品行端正,學(xué)習(xí)能力、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng),樂觀積極,并有較強(qiáng)的責(zé)任心;
※【薪資待遇】
1.底薪4800 補(bǔ)貼1050(無責(zé)) 客戶好評表揚(yáng)80元/次 工齡工資【1年500/2年800/3 年1000】 試用期薪資不打折
2.五險(xiǎn)一金入職繳納【15日為節(jié)點(diǎn)】,社?;鶖?shù)3957 一金基數(shù)2280-12%
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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咨詢(財(cái)會·法律·人力資源)
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200-499人
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中外合資(合資·合作)
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豐潭路380號杭州城西銀泰城D座11樓
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電話接聽客服—中移 4000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 高中南京智信金融信息服務(wù)有限公司
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海運(yùn)訂艙客服 CS Booking Coordinator 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專赫伯羅特企業(yè)管理服務(wù)(蘇州)有限公司
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海運(yùn)客服單證 CS Documentation Coordinator 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專赫伯羅特企業(yè)管理服務(wù)(蘇州)有限公司
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接聽客服(中移) 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限南京智信金融信息服務(wù)有限公司
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客服崗 6000-7000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司常州市中心支公司
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工單客服 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 本科深圳萬科祥盈管理服務(wù)有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
