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崗位職責：
1、協(xié)助分解并達成各片區(qū)年度客滿指標、經(jīng)營、多經(jīng)指標；
2、對各片區(qū)前臺資料記錄、客戶報事、投訴關(guān)閉情況進行抽樣回訪；
3、受理VIP客戶投訴及客戶升級投訴；
4、組織召開客戶報事分析會，對客戶報事及受理情況進行分析；
5、對各片區(qū)管家日常巡檢工作進行抽查和驗證；
6、協(xié)助制定各片區(qū)社區(qū)文化活動/便民活動方案，并組織實施及宣傳；
7、協(xié)助推動各片區(qū)各類應(yīng)收款項的按時收取。

任職要求：
1、大專以上學歷，二年以上同崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)項目業(yè)務(wù)運作模式和相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)；
3、熟悉項目全周期管理，客戶服務(wù)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識；
4、具有較好的活動策劃、溝通、組織協(xié)調(diào)能力。