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辦公環(huán)境好，工作氛圍輕松，發(fā)展空間大（所有管理崗全部?jī)?nèi)部晉升）。
工作內(nèi)容為接聽(tīng)/在線(xiàn)處理售后問(wèn)題，不含銷(xiāo)售性質(zhì)，都是售后問(wèn)題處理，壓力比銷(xiāo)售小的多。
接受小白，有1周的帶薪系統(tǒng)培訓(xùn).
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)日常會(huì)員問(wèn)題的咨詢(xún)，通過(guò)電話(huà)/在線(xiàn)解答會(huì)員咨詢(xún)的問(wèn)題及提供相應(yīng)的解決方案，并做好信息記錄
2. 解決不了的問(wèn)題進(jìn)行記錄，在系統(tǒng)做好工單記錄，并及時(shí)反饋二線(xiàn)處理；
3. 與客戶(hù)建立良好關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 配合工作時(shí)間及業(yè)務(wù)安排，包括業(yè)務(wù)調(diào)動(dòng)和臨時(shí)業(yè)務(wù)安排。
任職要求：
1. 18~40歲，男女不限；
2. 中專(zhuān)或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬要求；
3. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)并解決客戶(hù)問(wèn)題；
4. 需要有線(xiàn)下商超或零售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5. 有一定的抗壓能力、較強(qiáng)的責(zé)任及服務(wù)意識(shí)；
6. 能適應(yīng)輪班制度
7. 同步錄入打字速度40字/分鐘以上，會(huì)使用基本的office工作軟件
崗位福利：
[試用期]：2個(gè)月（含培訓(xùn)期）
基本薪資 加班費(fèi) 計(jì)件激勵(lì)，綜合稅前收入：3600元 ~ 4500元
[轉(zhuǎn)正后]：
基本薪資 加班費(fèi) 績(jī)效 全勤獎(jiǎng)勵(lì) 計(jì)件激勵(lì)，綜合稅前收入：5000元~8000元 上不封頂，多勞多得

福利政策：
[帶薪培訓(xùn)]：入職后享受帶薪培訓(xùn)1周左右
[其他福利]：節(jié)日福利、各種員工活動(dòng)

職業(yè)發(fā)展方向：
技術(shù)類(lèi)：客服專(zhuān)員——投訴專(zhuān)員/質(zhì)檢/數(shù)據(jù)分析——培訓(xùn)師——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
管理類(lèi)：客服專(zhuān)員——督導(dǎo)——組長(zhǎng)——主管——經(jīng)理——總監(jiān)
工作時(shí)間： 9點(diǎn)-18點(diǎn)，13點(diǎn)-22點(diǎn)，8小時(shí)制
工作地點(diǎn)：常熟市古里一能科技園3幢3樓