無錫
應屆畢業(yè)生
本科
2026-03-10 08:09:21
3人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責公司客戶投訴的分類與初步核實，確保投訴信息準確、完整。
2、對受理的投訴案件進行全過程跟蹤、協(xié)調與處理，督促相關部門在規(guī)定時限內予以解決，并及時向客戶反饋處理進展與結果。
3、定期對投訴數據進行整理、統(tǒng)計與分析，識別共性問題和風險點，撰寫投訴分析報告，為業(yè)務改進和風險管控提供依據。
4、維護與更新投訴處理知識庫，優(yōu)化投訴處理流程與標準，參與制定相關服務規(guī)范與應急預案。
5、協(xié)助開展客戶滿意度調查，跟進客戶反饋，推動服務品質的提升。
6、完成上級交辦的其他相關工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；
2、有責任心，工作認真負責；
3、具有良好的溝通協(xié)調和團隊合作能力；
4、對財產保險專業(yè)知識有基本了解。
1、負責公司客戶投訴的分類與初步核實，確保投訴信息準確、完整。
2、對受理的投訴案件進行全過程跟蹤、協(xié)調與處理，督促相關部門在規(guī)定時限內予以解決，并及時向客戶反饋處理進展與結果。
3、定期對投訴數據進行整理、統(tǒng)計與分析，識別共性問題和風險點，撰寫投訴分析報告，為業(yè)務改進和風險管控提供依據。
4、維護與更新投訴處理知識庫，優(yōu)化投訴處理流程與標準，參與制定相關服務規(guī)范與應急預案。
5、協(xié)助開展客戶滿意度調查，跟進客戶反饋，推動服務品質的提升。
6、完成上級交辦的其他相關工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，應屆畢業(yè)生優(yōu)先；
2、有責任心，工作認真負責；
3、具有良好的溝通協(xié)調和團隊合作能力；
4、對財產保險專業(yè)知識有基本了解。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：無錫江陰市江蘇省無錫市江陰市城東街道江陰高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新大道77號
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
