BK91GR-品質(zhì)管理崗
15000-25000元
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、建立銷售品質(zhì)監(jiān)控體系,監(jiān)督及管理合作商事前品質(zhì)監(jiān)控、事中投訴處理、事后品質(zhì)問題糾正和處罰工作,保障銷售過程相關(guān)品質(zhì)指標(biāo)有效達(dá)成。
2、建立質(zhì)檢評(píng)分監(jiān)控流程,對(duì)營銷中出現(xiàn)的問題及時(shí)介入糾正與追蹤整改,提升線上營銷品質(zhì)。
3、通過有效的事后監(jiān)督、業(yè)務(wù)排查、個(gè)案分析、客戶意見收集等手段,了解各項(xiàng)業(yè)務(wù)、流程、操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),建立有效的品質(zhì)監(jiān)控體系,做到防范、跟蹤、處理流程,確保相關(guān)事項(xiàng)的操作合規(guī)性,降低風(fēng)險(xiǎn)。
4、負(fù)責(zé)電銷內(nèi)部投訴處理與防范體系,有效處理客戶意見及投訴,統(tǒng)計(jì)及分析投訴數(shù)據(jù),根據(jù)投訴情況進(jìn)行整改及相關(guān)流程優(yōu)化。
5、負(fù)責(zé)銷售人員技能、營銷話術(shù)等監(jiān)控,通過定期品質(zhì)例會(huì)、宣導(dǎo)、輔導(dǎo)等方式糾正違規(guī)話術(shù),同時(shí),在確保合規(guī)基礎(chǔ)上,提升營銷人員話術(shù)運(yùn)用。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,金融、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,從事相關(guān)業(yè)務(wù)操作工作或同等職位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
2、熟悉銀行電銷服務(wù)特點(diǎn),熟悉信用卡業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉與銀行信用卡相關(guān)的法律、法規(guī)。
3、具備卓越的組織協(xié)調(diào)能力,具備良好的判斷分析能力,具備較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
工作地點(diǎn)
地址:深圳南山區(qū)夢(mèng)海大道5033
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2026-03-06 14:28:34
228人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
