應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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2032人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)公司400電話、在線客服的全量咨詢工作，為勞動者提供政策解讀、稅費測算、稅務(wù)申報等相關(guān)財稅咨詢服務(wù)；
2.負責(zé)受理勞動者異議申訴，對勞動者進行電話回訪，針對異議事項進行答疑，快速響應(yīng)勞動者訴求并積極推動解決；
3.負責(zé)對勞動者需求、反饋做分析，及時識別勞動者核心關(guān)注點以及業(yè)務(wù)待改進項，協(xié)同產(chǎn)品、財務(wù)等業(yè)務(wù)部門推動功能以及規(guī)則的完善，挖掘服務(wù)價值增厚點；
4.負責(zé)向其他業(yè)務(wù)部門反饋信息，通過跨部門協(xié)同，對復(fù)雜案例做任務(wù)拆解，調(diào)動公司資源推動問題解決。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，經(jīng)濟、財稅相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，能夠接受非固定班次；
2.有400接線、投訴處理、在線咨詢等相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先，認可用戶服務(wù)的價值；
3.有同理心、耐心以及較強的溝通能力和服務(wù)意識，善于跨部門協(xié)作；
4.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，有項目管理經(jīng)驗、產(chǎn)品運營經(jīng)驗為加分項。
備注班次：9-18,13-22兩個班次月度排班，沒有通宵班。月休8天，排班輪休。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京秦淮區(qū)江蘇省南京市秦淮區(qū)朝天宮街道漢中路89號南京國際購物中心A座2層
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