應屆畢業(yè)生
大專
2026-03-22 02:16:11
417人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責
1.負責電子交易產品售后服務工作：通過電話、在線服務等方式受理并解決客戶問題，如有必要遠程協(xié)助；登記客戶服務工單；客服回訪調查、 客戶滿意度調 查；遵守公司、部門制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門服務工作標準及流程。
2.反饋產品BUG和客戶需求，提出產品改進意見：發(fā)現(xiàn)產品 BUG，接收到客戶 的需求后及時反饋;根據(jù)工作中遇到的問題，站在客戶角度提出意見建議，提升 產品質量。
3.完善整理 FAQ、培訓資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務知識變更 后及時上報，保證信息共享。
4.完成上級交辦的其他工作。
1.負責電子交易產品售后服務工作：通過電話、在線服務等方式受理并解決客戶問題，如有必要遠程協(xié)助；登記客戶服務工單；客服回訪調查、 客戶滿意度調 查；遵守公司、部門制定的流程規(guī)范，執(zhí)行部門服務工作標準及流程。
2.反饋產品BUG和客戶需求，提出產品改進意見：發(fā)現(xiàn)產品 BUG，接收到客戶 的需求后及時反饋;根據(jù)工作中遇到的問題，站在客戶角度提出意見建議，提升 產品質量。
3.完善整理 FAQ、培訓資料：工作中整理提交新出現(xiàn)的 FAQ；發(fā)現(xiàn)業(yè)務知識變更 后及時上報，保證信息共享。
4.完成上級交辦的其他工作。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：蘇州張家港市張家港市新點軟件
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
繆HR
國泰新點軟件股份有限公司
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計算機軟件
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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政府部門
