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工作職責： 1. 聚焦生態(tài)客戶從“破冰”到“復(fù)購”的完整生命周期，按階段解析行為特征，挖掘業(yè)務(wù)機會點，跟進方案執(zhí)行與數(shù)據(jù)追蹤；圍繞客戶生態(tài)行為背后的資金需求，進行場景化與類型化分析。 2. 梳理不同資金需求場景（如消費分期、大額周轉(zhuǎn)、應(yīng)急支出等）的客群分布、需求強度及周期特征，挖掘業(yè)務(wù)機會點，跟進方案執(zhí)行與數(shù)據(jù)追蹤。 3. 基于客戶自然屬性（年齡、性別、職業(yè)、地域、家庭結(jié)構(gòu)等），結(jié)合生態(tài)行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建多維度客群標簽：如“年輕白領(lǐng)客群”“家庭支柱客群”，挖掘業(yè)務(wù)機會點，跟進方案執(zhí)行與數(shù)據(jù)追蹤。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，經(jīng)濟、管理、金融等專業(yè)優(yōu)先，3年以上信用卡生息運營工作經(jīng)驗。 2、熟悉備用金、現(xiàn)金分期、賬單分期、循環(huán)、取現(xiàn)等生息產(chǎn)品；能夠收集、整理和分析客戶數(shù)據(jù)、了解客戶需求和行為特征；策劃并組織各類營銷活動，如線上線下推廣活動、客戶回饋計劃等，提升品牌知名度和影響力。 3、具備客戶洞察力，能夠站在客戶的角度思考問題，提供個性化的服務(wù)和解決方案；溝通協(xié)調(diào)能力，與內(nèi)部各部門保持良好的溝通和協(xié)作，共同推進客戶運營工作。 4、具備數(shù)據(jù)分析能力，通過數(shù)據(jù)尋找客戶經(jīng)營突破點，并做好活動效果復(fù)盤；創(chuàng)新能力，不斷探索新的運營模式和方法，提高運營效率和效果。