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一、崗位職責(zé) 定商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（營(yíng)收、利潤(rùn)、收繳率等），控成本、拓增值服務(wù)，確保指標(biāo)達(dá)成； 定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提升滿意度； 統(tǒng)籌設(shè)施設(shè)備運(yùn)維與安全管理（消防、治安等），排查隱患，處理突發(fā)事件； 確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)（懂物業(yè)相關(guān)法規(guī)），審合同、控風(fēng)險(xiǎn)； 對(duì)接政府部門與合作方，維護(hù)項(xiàng)目品牌。 二、任職資格 本科及以上學(xué)歷，5 年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，含 3 年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)； 懂物業(yè)經(jīng)營(yíng)、工程運(yùn)維、客戶服務(wù)，能解決復(fù)雜問題； 有團(tuán)隊(duì)管理、溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓性強(qiáng)，有服務(wù)意識(shí)； 持物業(yè)管理師、消防相關(guān)證書優(yōu)先。