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主要職責(zé)
1. 新業(yè)務(wù)運營支持
- 商機(jī)維護(hù)管理：負(fù)責(zé)維護(hù)商機(jī)信息系統(tǒng)（如 CRM），實時更新商機(jī)狀態(tài)（如 “線索 - 跟進(jìn) - 成交 -
復(fù)盤”）、客戶需求細(xì)節(jié)與跟進(jìn)責(zé)任人，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，為管理層決策提供真實有效的數(shù)據(jù)支撐。
- 客戶驗廠支持：全流程主導(dǎo)客戶驗廠接待（從預(yù)約確認(rèn)、行程規(guī)劃到現(xiàn)場陪同），收集客戶驗廠反饋
（如生產(chǎn)流程合規(guī)性、質(zhì)量管控能力），并協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)量等部門推動改進(jìn)措施落地，及時向客戶反
饋整改結(jié)果。
- 項目商業(yè)化協(xié)助：配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊推進(jìn)內(nèi)部項目的商業(yè)化落地，包括整理項目文檔（如可行性報告、報
價單）、跟蹤項目進(jìn)度（每周更新項目臺賬）、協(xié)調(diào)跨部門資源（如研發(fā)、供應(yīng)鏈），確保項目按計
劃推進(jìn)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 客戶信息管理：建立老客戶動態(tài)數(shù)據(jù)庫（涵蓋客戶基本信息、合作歷史、需求偏好、關(guān)鍵聯(lián)系人及決
策鏈），每月定期核查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（如客戶地址變更、聯(lián)系人離職），確保數(shù)據(jù)完整可用。
- 反饋閉環(huán)管理：收集業(yè)務(wù)中心收到的客戶反饋（如產(chǎn)品質(zhì)量投訴、服務(wù)效率建議），第一時間傳遞至
對應(yīng)責(zé)任部門（如售后、研發(fā)），并跟蹤問題解決進(jìn)度（每日更新進(jìn)展），確保反饋在24 小時內(nèi)響
應(yīng)、72 小時內(nèi)閉環(huán)，并向客戶同步結(jié)果。
3. 會議與知識管理
- 會議全流程保障：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中心關(guān)鍵會議（如業(yè)務(wù)推進(jìn)會、客戶復(fù)盤會、戰(zhàn)略研討會）的會務(wù)工作 —
— 會前：發(fā)送會議通知（明確時間、地點、議程）、預(yù)訂場地（調(diào)試投影儀 / 麥克風(fēng)）、準(zhǔn)備資料
（打印會議材料、梳理數(shù)據(jù)圖表）；會中：負(fù)責(zé)簽到、記錄（重點捕捉 “行動項、責(zé)任人、Deadline”）；
會后：24 小時內(nèi)輸出會議紀(jì)要，分發(fā)至參會人員并歸檔（按 “年度 - 月份 - 會議主題” 分類存儲）。
- 業(yè)務(wù)文檔撰寫與歸檔：協(xié)助撰寫業(yè)務(wù)類文檔（如客戶溝通函件、業(yè)務(wù)匯報 PPT、項目總結(jié)報告），確
保內(nèi)容邏輯清晰、表述準(zhǔn)確；維護(hù)業(yè)務(wù)中心知識庫（如過往項目案例、客戶成功故事、業(yè)務(wù)流程手冊），
確保團(tuán)隊成員能快速檢索所需信息。
4. 團(tuán)隊與行政保障
- 團(tuán)隊建設(shè)執(zhí)行：協(xié)助策劃業(yè)務(wù)中心團(tuán)隊建設(shè)活動（如季度團(tuán)建、部門周年慶、新人融入活動），負(fù)責(zé)
方案設(shè)計（主題、流程、預(yù)算）、資源采購（場地、物料、餐飲）與現(xiàn)場協(xié)調(diào)，活動后通過滿意度調(diào)
查收集團(tuán)隊反饋，優(yōu)化后續(xù)活動策劃。

- 培訓(xùn)與新人引導(dǎo)：參與組織團(tuán)隊培訓(xùn)（如產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶服務(wù)），協(xié)助聯(lián)絡(luò)講師（內(nèi)部 /
外部）、預(yù)訂場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料；負(fù)責(zé)新員工入職引導(dǎo)（包括公司文化介紹、業(yè)務(wù)流程講解、團(tuán)隊
成員對接），幫助新人3 天內(nèi)熟悉工作內(nèi)容、7 天內(nèi)獨立處理基礎(chǔ)事務(wù)。
- 標(biāo)準(zhǔn)文件維護(hù)：定期更新業(yè)務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)文件（如《客戶接待流程》《會議管理規(guī)范》《文檔歸檔要
求》），確保團(tuán)隊執(zhí)行的一致性，避免流程偏差。
5. 財務(wù)與行政事務(wù)
- 開票與數(shù)據(jù)支持：協(xié)助處理業(yè)務(wù)中心開票工作（核對客戶名稱、稅號、金額等信息），確保開票流程
合規(guī)、信息準(zhǔn)確；統(tǒng)計業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)（如月度商機(jī)數(shù)量、客戶反饋數(shù)量、會議召開次數(shù)），形成運營
數(shù)據(jù)報表，每月向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報。
- 日常行政事務(wù)：負(fù)責(zé)部門文件收發(fā)（快遞、內(nèi)部 OA）、辦公用品采購（統(tǒng)計需求、提交申請、發(fā)放
物資）、場地預(yù)訂（會議室、培訓(xùn)室）等基礎(chǔ)行政工作，確保部門日常運轉(zhuǎn)順暢。
- 臨時任務(wù)響應(yīng)：高效完成上級交辦的臨時任務(wù)（如緊急客戶接待、臨時文檔撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計），優(yōu)先
級高于常規(guī)工作，確保任務(wù)在要求時間內(nèi)交付。
6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格
1. 學(xué)歷/專業(yè)：大專及以上學(xué)歷（行政管理、工商管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2. 工作經(jīng)驗：
- 1-2 年行政助理 / 業(yè)務(wù)助理 / 客戶支持相關(guān)經(jīng)驗；
- 有制造業(yè) / 服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 技能/能力：
- 熟練使用 Office 辦公軟件（Excel 需掌握 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表；PPT 需掌握邏輯排版），具
備基礎(chǔ)文字功底（能撰寫規(guī)范的會議紀(jì)要、客戶函件）。
- 職業(yè)素養(yǎng)：工作踏實、保密意識強(qiáng)（不泄露客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）；
- 抗壓能力：能適應(yīng)快節(jié)奏工作（如每月 10 場會議、臨時客戶接待）；
- 團(tuán)隊協(xié)作：愿意配合團(tuán)隊完成基礎(chǔ)工作（如協(xié)助整理會議資料、幫同事代收快遞）