應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
①通過buzz系統(tǒng)獨立承接電商/生服等平臺商達客服人員的疑難工單。
②針對商家服務疑難工單定期識別商家業(yè)務/服務痛點，獨立完成服務sop梳理與服務商的部署。
③協(xié)助開展商家服務客訴相關數(shù)據(jù)的收集、整理與分析工作，提煉客戶反饋的真實痛點問題及優(yōu)化需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化迭代和服務提升提供數(shù)據(jù)支持。
④嫻熟使用商家服務運營工具識別商家支付鏈路的異常問題，協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)部門進行故障排查，并能擬定對應的故障應急處理方案。
②針對商家服務疑難工單定期識別商家業(yè)務/服務痛點，獨立完成服務sop梳理與服務商的部署。
③協(xié)助開展商家服務客訴相關數(shù)據(jù)的收集、整理與分析工作，提煉客戶反饋的真實痛點問題及優(yōu)化需求，為產(chǎn)品的優(yōu)化迭代和服務提升提供數(shù)據(jù)支持。
④嫻熟使用商家服務運營工具識別商家支付鏈路的異常問題，協(xié)同產(chǎn)品研發(fā)部門進行故障排查，并能擬定對應的故障應急處理方案。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京海淀區(qū)e世界財富中心
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職位發(fā)布者
徐利濤HR
首聘(北京)科技有限公司
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咨詢（財會·法律·人力資源）
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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湖北省武漢市武昌區(qū)八一路
