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接聽(tīng)客服
崗位職責(zé)
1.通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)聊天、郵件等多種渠道，熱情、耐心地解答客戶(hù)關(guān)于消費(fèi)金融產(chǎn)品的咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的信息。
2.協(xié)助客戶(hù)完成貸款申請(qǐng)、還款、查詢(xún)等業(yè)務(wù)流程，確?？蛻?hù)體驗(yàn)順暢。
3.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)咨詢(xún)與投訴內(nèi)容，定期進(jìn)行簡(jiǎn)要數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供反饋。
4.與內(nèi)外部相關(guān)部門(mén)緊密合作，共同解決客戶(hù)問(wèn)題，提升整體服務(wù)質(zhì)量。

崗位要求
有金融、客服相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，但優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。

上班時(shí)間
純白班，8小時(shí)，不加班！?。∶恐苄菹?天（不一定是周末）
上班時(shí)間：9:00-18:00
薪資：稅前4700左右，入職繳納五險(xiǎn)一金
純接聽(tīng)客服的崗位，不含銷(xiāo)售性質(zhì)
3個(gè)班次：上午9點(diǎn)-下午5點(diǎn)， 上午10點(diǎn)-下午6點(diǎn) 上午11點(diǎn)-下午7點(diǎn)