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崗位職責(zé)：
1、制定并實(shí)施公司品質(zhì)運(yùn)營計劃與品質(zhì)戰(zhàn)略，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
2、監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營，包括客戶服務(wù)、安全管理、環(huán)境維護(hù)、工程維修維保等全模塊并監(jiān)管好第三方執(zhí)行落地。
3、組織品質(zhì)檢查與評估，數(shù)據(jù)分析，識別問題并提出改進(jìn)措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
4、監(jiān)督完成品質(zhì)檢查并進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果對第三方執(zhí)行獎懲措施。
5、有五大行背景，熟悉SOP、MOP、EOP管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
6、多年品質(zhì)運(yùn)營與管理經(jīng)驗(yàn)，有完整項(xiàng)目接管驗(yàn)收與承接查驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)。
7、建立維護(hù)與重要客戶良好關(guān)系，收集反饋，作為品質(zhì)改進(jìn)的重要依據(jù)。
8、商業(yè)綜合體或者產(chǎn)業(yè)園前介、承接查驗(yàn)、接管驗(yàn)收、品質(zhì)稽核等工作經(jīng)驗(yàn)。
9、秩序、工程、環(huán)境、客服、保潔有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷***性，物業(yè)管理、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、五年以上物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上品質(zhì)管理崗經(jīng)驗(yàn)。
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)溝通能力，能夠激勵團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。
4、熟悉物業(yè)管理法和民法典相關(guān)的法律法規(guī)，具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識。
5、熟悉客戶管理與維護(hù)，擅長體系管理與搭建，有多年平臺運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。
6、邏輯思維縝密、表達(dá)能力和語言組織能力條理清晰。