應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
所屬部門：運(yùn)營客服中心?崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)處理轉(zhuǎn)辦的客戶投訴回復(fù)及跟進(jìn)工作。2、負(fù)責(zé)輿情案件的回復(fù)及跟進(jìn)。3、負(fù)責(zé)對有爭議的案件與客戶進(jìn)行協(xié)談。4、負(fù)責(zé)書寫相關(guān)的投訴報(bào)告、客戶要求的道歉書信。5、負(fù)責(zé)對投訴案件結(jié)案后的復(fù)盤與追責(zé)工作。6、在復(fù)盤的過程中，完成對初級及中級座席的質(zhì)檢工作（針對有經(jīng)驗(yàn)的高級客服人員）福利待遇：1.試用期：試用期3-6個月，入司即購買五險(xiǎn)一金 轉(zhuǎn)正后商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)；2.薪酬：月度固定薪酬 月度績效薪酬 月度福利補(bǔ)貼 激勵方案獎勵 全勤獎勵 年終績效獎金；3.員工福利：入司即享受各項(xiàng)節(jié)日福利；4.員工體檢：入司滿試用期即可享受年度健康體檢；5.培育發(fā)展：享有各種工作技能技巧提升、管理知識講座等銜接培訓(xùn)。上班時(shí)間：班次1：9:00-18：00，班次2：12:00-21:00（班次2每月3-5天），一周休息2天。【該崗位屬于外包用工編制】
職能類別：投訴專員
關(guān)鍵字：客服售后保險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：深圳寶安區(qū)深圳-寶安區(qū)
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職位發(fā)布者
HR
中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司
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保險(xiǎn)
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500-999人
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國有企業(yè)
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西城區(qū)太平橋大街豐匯園11號樓豐匯時(shí)代大廈
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