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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)海外換熱器客訴案件的全流程處理，確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)率100%；
2.主導(dǎo)重大質(zhì)量事故調(diào)查，形成8D報(bào)告并在5個(gè)工作日內(nèi)閉環(huán)；
3.建立海外客訴數(shù)據(jù)庫(kù)，每月輸出質(zhì)量分析報(bào)告，推動(dòng)產(chǎn)品不良率降低30%；
4.對(duì)接海外客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)，組織跨部門會(huì)議解決復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題。
任職要求：
1.5年以上換熱器行業(yè)質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉ASME/EN標(biāo)準(zhǔn)；
2.本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-6以上，能獨(dú)立處理海外客戶英文技術(shù)溝通；
3.精通8D/5Why等質(zhì)量工具，有3個(gè)以上成功客訴改善案例；
4.熟悉釬焊/脹管工藝，具備熱力學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和故障診斷能力。