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工作內(nèi)容：

1.負責場站的日常管理和服務工作:包括但不限于站端5S管理，設備點檢，故障申報，客訴跟蹤。強化站端日常服務流程、服務規(guī)范、管理規(guī)定等總部SOP的落地執(zhí)行;

2.用戶服務工作:包括用戶換電引導、服務，出行公司相關用戶培訓工作計劃制定及執(zhí)行，協(xié)助運營完成用戶培訓教育;

3.維護現(xiàn)有用戶，持續(xù)跟進追蹤，處理客訴提供解決方案，不斷的改善服務流程，以滿足用戶訴求標準的不斷提升，增強現(xiàn)有用戶品牌粘性;

4.協(xié)助運營、對運維進行業(yè)務支持、雙方協(xié)同其完成各項KPI指標，實現(xiàn)站端運營效能的計劃增長;

5.負責新用戶電池驗收及入庫，站內(nèi)電池維保協(xié)調(diào)、電池調(diào)度。

6.負責定期的站端安全點檢，安全演練，確保站端安全功能正常。



任職要求:

1、教育背景:大專及以上學歷——學信網(wǎng)可查

2、年齡:男，18-38

3、工作經(jīng)驗:必須持有C1駕駛證、低壓電工證、有充換電站工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

4、認知態(tài)度:有親和力、溝通能力強、服務意識好、責任感強，普通話標準

5、接受倒班；