應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé):
1、協(xié)助組織中心經(jīng)營目標(biāo)及KPI制定工作，協(xié)助一線客服工程師過程管理；
2、協(xié)助建立客服團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制并落地執(zhí)行；
3、 協(xié)助梳理客服流程，并定期優(yōu)化；
4、通過數(shù)據(jù)分析，提出改善目標(biāo)與方案，并落地；
5、各項(xiàng)目基地設(shè)備交付/驗(yàn)收的節(jié)點(diǎn)把控，數(shù)據(jù)收集與分析；
6、識別影響設(shè)備交付及時(shí)性的問題點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，梳理問題清單，協(xié)助拉通關(guān)聯(lián)部門制定改善計(jì)劃、跟進(jìn)處理直至閉環(huán)；
7、各項(xiàng)目基地交付/驗(yàn)收進(jìn)度對比，總結(jié)較優(yōu)實(shí)踐，輸出經(jīng)驗(yàn)；
8、各項(xiàng)目基地的人員數(shù)量監(jiān)控，識別人效風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并協(xié)同進(jìn)行人力調(diào)度。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、設(shè)備類企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
3、有一定的文字功底、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：蘇州吳中區(qū)蘇州-吳中區(qū)江蘇芯夢半導(dǎo)體設(shè)備有限公司
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職位發(fā)布者
陳小姐HR
江蘇芯夢半導(dǎo)體設(shè)備有限公司
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電子·微電子
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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吳中經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)迎春南路68號
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