應屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
1、為軟件產(chǎn)品用戶提供售后技術咨詢、支持服務；
2、以用戶為導向，初步解答用戶使用軟件系統(tǒng)中遇見的問題；技術問題，及時登記并和工程師協(xié)同配合，幫助用戶正常使用應用系統(tǒng)；
3、執(zhí)行現(xiàn)場、遠程等系統(tǒng)使用培訓工作，幫助用戶盡快熟練使用；
4、與用戶溝通，了解系統(tǒng)使用狀況，推動系統(tǒng)售后服務質(zhì)量持續(xù)提高，改善用戶體驗；
5、與技術團隊對接，推動BUG解決或需求實現(xiàn)，跟蹤用戶訴求的解決。
崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，計算機、通信等理工科相關專業(yè)優(yōu)先；
2、5年及以上客服或運維技術支持經(jīng)驗，有制造業(yè)數(shù)字領域相關經(jīng)驗優(yōu)先；
3、出色的語言表達、分析解決問題能力和多線程工作能力；
4、工作認真、積極主動、細心耐心，原則性強，良好的團隊合作精神；
5、有較強的用戶服務意識、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、抗壓能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京建鄴區(qū)南京-建鄴區(qū)江蘇中石電子科技有限公司
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職位發(fā)布者
HR
江蘇中石電子科技有限公司
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計算機軟件
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21-50人
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公司性質(zhì)未知
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建鄴區(qū)嘉陵江東街18號新城科技園國家廣告產(chǎn)業(yè)園5棟
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