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崗位職責(zé)： 1.根本購(gòu)物中心行為規(guī)范管理，落實(shí)本樓層商戶的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)； 2.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類事件的處置及客戶溝通，顧客投訴的處理； 3.負(fù)責(zé)對(duì)各類營(yíng)運(yùn)管理信息進(jìn)行匯總和分析； 4.協(xié)助企劃完成全年宣傳及促銷活動(dòng)推廣，維護(hù)本樓層商戶店容店貌，優(yōu)化商品陳列； 5.負(fù)責(zé)組織本樓層工作會(huì)議及例會(huì)； 6.指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)人員加強(qiáng)對(duì)各店柜人員日常行為規(guī)范的管理，定期對(duì)所屬員工及各店柜人員開(kāi)展職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)技能的培訓(xùn)； 7.負(fù)責(zé)與物管（保潔、保安）的工作對(duì)接。 崗位要求： 1.有較強(qiáng)的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力； 2.有較強(qiáng)執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 3.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 4.3年以上大型購(gòu)物中心、零售百貨樓層管理工作經(jīng)驗(yàn)。