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工作地點(diǎn)：北京、上海、南京、廣州地點(diǎn)均可聊 崗位職責(zé)： 1、 掌握國(guó)內(nèi)、國(guó)際點(diǎn)到點(diǎn)航空公司運(yùn)價(jià)、大客戶協(xié)議和理解相關(guān)票務(wù)規(guī)則； 2、 通過(guò)電話、電郵、即時(shí)通訊等方式與客戶進(jìn)行溝通，清楚了解客戶的差旅需求，根據(jù)客戶公司的差旅政策，參考合理路線和價(jià)格為客戶提供專業(yè)的方案； 3、 進(jìn)行機(jī)票（火車票）的預(yù)訂、確認(rèn)出票、改簽、退票操作；租車的查詢、預(yù)訂、取消等操作，并按時(shí)準(zhǔn)確將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)； 4、 根據(jù)SOP服務(wù)流程，確保及時(shí)高效的專業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度，保持與客戶之間的良好關(guān)系； 5、 能夠在中級(jí)、高級(jí)差旅顧問指導(dǎo)下提供機(jī)上選位、值機(jī)辦理、特殊申請(qǐng)等增值服務(wù)； 6、 嚴(yán)格執(zhí)行中航信及各航空公司操作規(guī)范，避免ADM罰單，避免出票操作失誤；及時(shí)清Q，確保航變信息得到及時(shí)處理； 7、 協(xié)助財(cái)務(wù)部按照公司要求進(jìn)行中小客戶賬單的核對(duì)與提交，配合財(cái)務(wù)回款工作； 8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、 大專及以上學(xué)歷，年齡25歲--40歲； 2、 有航空公司、機(jī)票代理、TMC/旅行社相關(guān)3年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、 熟練操作ETERM系統(tǒng)操作; 4、 工作態(tài)度耐心、細(xì)心并具有主動(dòng)性，思路清晰，敏捷； 5、 具有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和團(tuán)隊(duì)凝聚力； 6、 良好的溝通能力，能獨(dú)立完成工作，并能承受工作壓力。