應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
通過電話、電子郵件或票務系統(tǒng)為內部用戶提供一線技術支持。
排除硬件、軟件、網絡和帳戶相關問題。
在服務臺系統(tǒng)中記錄、跟蹤事件和服務請求，并對其進行優(yōu)先級排序。
必要時，將未解決的問題上報給更高級別的IT團隊。
支持用戶帳戶設置、密碼重置和系統(tǒng)訪問管理。
安裝、配置和維護最終用戶設備（PC、筆記本電腦、打印機、移動設備）。
記錄常見問題和解決方案，并為知識庫更新做出貢獻。
協(xié)助新員工的IT入職和入職培訓。
確保符合公司IT政策和安全標準。
資格
計算機科學、信息技術或相關領域學士學位（優(yōu)先）。
1-3年IT支持或幫助臺工作經驗。
熟悉Windows、macOS、Office 365和常見業(yè)務應用程序。
網絡概念的基本知識（TCP/IP、VPN、Wi-Fi）。
較強的故障排除和解決問題的能力。
優(yōu)秀的溝通和客戶服務技巧。
能夠獨立工作，在壓力下管理多項任務。
IT認證（如CompTIA A 、ITIL、微軟、思科）者優(yōu)先。
排除硬件、軟件、網絡和帳戶相關問題。
在服務臺系統(tǒng)中記錄、跟蹤事件和服務請求，并對其進行優(yōu)先級排序。
必要時，將未解決的問題上報給更高級別的IT團隊。
支持用戶帳戶設置、密碼重置和系統(tǒng)訪問管理。
安裝、配置和維護最終用戶設備（PC、筆記本電腦、打印機、移動設備）。
記錄常見問題和解決方案，并為知識庫更新做出貢獻。
協(xié)助新員工的IT入職和入職培訓。
確保符合公司IT政策和安全標準。
資格
計算機科學、信息技術或相關領域學士學位（優(yōu)先）。
1-3年IT支持或幫助臺工作經驗。
熟悉Windows、macOS、Office 365和常見業(yè)務應用程序。
網絡概念的基本知識（TCP/IP、VPN、Wi-Fi）。
較強的故障排除和解決問題的能力。
優(yōu)秀的溝通和客戶服務技巧。
能夠獨立工作，在壓力下管理多項任務。
IT認證（如CompTIA A 、ITIL、微軟、思科）者優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：大連甘井子區(qū)大連甘井子區(qū)埃森哲信息技術有限公司29樓
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
潘靜靜/..HR
科銳爾人力資源服務(蘇州)有限公司
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