佛山
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
崗位職責(zé):
1 負(fù)責(zé)為客戶報(bào)價(jià),并能促成業(yè)務(wù)成交;
2 檢核客戶提供的資料,及時(shí)反饋異常;
3 跟蹤客戶業(yè)務(wù)情況,異常case(含異地銷售公司)及時(shí)為客戶提供解決方案并協(xié)調(diào)落地;
4 根據(jù)客戶履約要求,輸出客戶SOP(含異地操作公司)并及時(shí)給履約相關(guān)崗位培訓(xùn)并監(jiān)督落地;
5 根據(jù)業(yè)務(wù)明細(xì)與客戶確認(rèn)費(fèi)用明細(xì),協(xié)助催收賬款;
6 負(fù)責(zé)回復(fù)客戶的各類業(yè)務(wù)疑問(wèn),處理投訴,重大業(yè)務(wù)問(wèn)題協(xié)調(diào)處理;
7 維護(hù)客戶畫像,分析客戶業(yè)務(wù)情況,復(fù)盤所維護(hù)的重點(diǎn)客戶服務(wù)情況,并且定期到客戶處進(jìn)行服務(wù)反饋及服務(wù)需求收集;
8 通過(guò)分析客戶業(yè)務(wù)情況,復(fù)盤所維護(hù)的重點(diǎn)客戶服務(wù)情況,并且定期到客戶處進(jìn)行服務(wù)反饋及服務(wù)需求收集;
9 負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷一起完成增量指標(biāo);
10 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,國(guó)際物流、貿(mào)易等專業(yè);
2、有5年以上貨代行業(yè)履約崗位經(jīng)驗(yàn),3年以上貨代行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn);
3、掌握常用貿(mào)易術(shù)語(yǔ),掌握貨代業(yè)務(wù)知識(shí),精通履約各環(huán)節(jié)操作流程
4、熟練操作貨代操作系統(tǒng)及辦公軟件(如 Excel、Word 等),具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)處理與分析能力;
5、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力,能與國(guó)外客戶及合作伙伴進(jìn)行口語(yǔ)溝通,英語(yǔ)四級(jí)及以上優(yōu)先。
6、具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與應(yīng)變能力,能在壓力下高效處理突發(fā)問(wèn)題;工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神與服務(wù)意識(shí)。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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交通·運(yùn)輸·物流
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1000人以上
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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