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工作職責:
【崗位職責】
1. 負責會員體系的搭建與優(yōu)化，對會員活躍度/忠誠度/會員價值/滿意度等指標負責；
2.制定會員政策，包括會員等級、積分規(guī)則、權(quán)益體系等，提升會員忠誠度；
3. 結(jié)合門店營銷策略，制定會員拉新與運營活動方案計劃，并負責執(zhí)行落地及效果復盤；
4. 收集和分析會員數(shù)據(jù)，包括會員消費行為、偏好、生命周期等，挖掘會員價值，為運營策略提供數(shù)據(jù)支持。
5. 定期輸出會員運營數(shù)據(jù)報告，分析會員拉新、留存、轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵指標，提出優(yōu)化建議；
6. CRM系統(tǒng)需求管理、測試、培訓與推廣。
任職資格:
【崗位要求】
1. 熟悉美國當?shù)匚幕c購物習慣，具備流利的英語溝通能力；
2. 本科及以上學歷，市場營銷、管理學、統(tǒng)計學等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3. 5年以上會員運營或用戶增長相關(guān)工作經(jīng)驗，有家居建材、線下連鎖門店行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel、Power BI 等，能夠通過數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。
5. 具備良好的活動策劃與執(zhí)行能力，能夠獨立完成會員活動的全流程管理。
6. 具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門高效協(xié)作。
7. 具備創(chuàng)新意識和團隊合作精神，能夠適應快節(jié)奏的工作環(huán)境。