應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)在線團(tuán)隊的日常人員管理，包括班前班后會組織、業(yè)務(wù)培訓(xùn)協(xié)調(diào)及團(tuán)隊效能提升，制定優(yōu)化措施，推動團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控與分析，定期輸出日報、周報及月報，通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)高效交付。
3、主導(dǎo)業(yè)務(wù)服務(wù)手冊的整理與優(yōu)化，完善知識庫內(nèi)容；定期總結(jié)團(tuán)隊運(yùn)營情況及人員表現(xiàn)，輸出分析報告并提出效率提升策略。
4、監(jiān)控團(tuán)隊服務(wù)品質(zhì)，處理用戶輿情及升級投訴，通過外呼溝通與流程優(yōu)化提升客戶滿意度及團(tuán)隊績效。
崗位要求：
1、大專學(xué)歷及以上，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、能熟練運(yùn)營office辦公軟件，會一定的EXCEL函數(shù)運(yùn)用
3、有文案撰寫、文檔整理能力
上班時間：排班上五休二，無通宵班
薪資:6-7Kk,試用期3個月，社保正常繳納
上班地址：黃姑山橫路68號
1、負(fù)責(zé)在線團(tuán)隊的日常人員管理，包括班前班后會組織、業(yè)務(wù)培訓(xùn)協(xié)調(diào)及團(tuán)隊效能提升，制定優(yōu)化措施，推動團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控與分析，定期輸出日報、周報及月報，通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)高效交付。
3、主導(dǎo)業(yè)務(wù)服務(wù)手冊的整理與優(yōu)化，完善知識庫內(nèi)容；定期總結(jié)團(tuán)隊運(yùn)營情況及人員表現(xiàn)，輸出分析報告并提出效率提升策略。
4、監(jiān)控團(tuán)隊服務(wù)品質(zhì)，處理用戶輿情及升級投訴，通過外呼溝通與流程優(yōu)化提升客戶滿意度及團(tuán)隊績效。
崗位要求：
1、大專學(xué)歷及以上，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、能熟練運(yùn)營office辦公軟件，會一定的EXCEL函數(shù)運(yùn)用
3、有文案撰寫、文檔整理能力
上班時間：排班上五休二，無通宵班
薪資:6-7Kk,試用期3個月，社保正常繳納
上班地址：黃姑山橫路68號
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州西湖區(qū)中移在線(浙江分公司)黃姑山橫路69號
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職位發(fā)布者
董女士HR
杭州海智拓信息科技有限公司
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