應(yīng)屆畢業(yè)生
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)客戶質(zhì)量目標(biāo)及部門質(zhì)量目標(biāo)、規(guī)劃要求，對外部問題快速組織分析、檢討、改善，以確保顧客積分卡目標(biāo)和公司績效指標(biāo)達(dá)成；
2、根據(jù)客戶投訴處理響應(yīng)的流程，負(fù)責(zé)客訴信息的接收，組織責(zé)任部門、工廠分析、改善，共享跟蹤處理信息，建立完整的客訴臺(tái)賬履歷，對相關(guān)人員實(shí)施案例培訓(xùn)，措施標(biāo)準(zhǔn)化并按客戶要求的格式回復(fù)，確?？蛻舴答亞栴}按期得到整改關(guān)閉，客戶抱怨不升級(jí)，問題不重發(fā)；
3、根據(jù)退貨管理流程，收集退貨日報(bào)，對退貨信息及及時(shí)性核實(shí)，核實(shí)無誤后出具退貨處理報(bào)告并提交系統(tǒng)審核，對異常退貨情況組織責(zé)任工廠、部門改善，確保跟質(zhì)量問題相關(guān)的退貨率持續(xù)降低；
4、根據(jù)質(zhì)量協(xié)議和客戶索賠流程，定期查詢外部客戶質(zhì)量索賠信息并快速響應(yīng)處理，推動(dòng)責(zé)任工廠、部門對問題進(jìn)行分析、改善，減少外部損失。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先；
2、具備3-5年汽車或汽車零部件行業(yè)客戶質(zhì)量或先期質(zhì)量策劃工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對接過或做過福特、沃爾沃公司的項(xiàng)目；
3、熟悉IATF16949質(zhì)量體系；
4、掌握5WHY及8D問題解決方法，熟悉五大核心工具(MSA、SPC、FMEA、PPAP、APQP)；
5、具備良好的應(yīng)變能力和協(xié)調(diào)能力，以及清晰的語言表達(dá)能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：重慶渝北區(qū)重慶-渝北區(qū)福耀玻璃(重慶)有限公司(南門)渝北區(qū)翠云街道翠寧路1號(hào)
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職位發(fā)布者
HR
福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司
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原材料及加工
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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中國福建省福清市福耀工業(yè)區(qū)Ⅱ
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