售后平臺(tái)糾紛在線客服（英文）
面議
廈門(mén)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1）負(fù)責(zé)阿里境外站用戶，對(duì)于平臺(tái)購(gòu)物中遇到的售前、售中、售后問(wèn)題的在線解答
2）售前問(wèn)題涵蓋，消費(fèi)者不知道如何使用平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，賬戶問(wèn)題，銀行卡問(wèn)題，或者平臺(tái)活動(dòng)問(wèn)題等；售中問(wèn)題涵蓋，消費(fèi)者問(wèn)物流情況等；售后問(wèn)題涵蓋，退貨退款等
3）在線解答完成后，部分涉及轉(zhuǎn)交或者后續(xù)跟進(jìn)的，需要有工單提交等工作
任職資格 ：
1）能閱讀并理解英語(yǔ)內(nèi)容，并使用英語(yǔ)進(jìn)行書(shū)面溝通（在線聊天及電子郵件）
2）作中需要獨(dú)立完成英語(yǔ)打字的溝通，無(wú)其他翻譯軟件可以使用
3）良好的服務(wù)意識(shí)，可以為平臺(tái)的消費(fèi)者提供符合規(guī)則的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
4）年齡：21-30歲
其他要求：可以接受翻班制度
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：廈門(mén)湖里區(qū)廈門(mén)湖里區(qū)中駿大廈 三期901
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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