北京
應屆畢業(yè)生
本科
2026-02-25 09:22:27
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職位描述
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職位描述：
根據(jù)團隊的輿情分析結(jié)果，輸出解決方案及產(chǎn)出正向內(nèi)容，提升品牌美譽度；負面輿情監(jiān)測和輿情資料收集整理，對數(shù)據(jù)進行分類、打標；
2、對負面輿情進行研判，依據(jù)風險和問題進行分層分類、預警和分發(fā)處置，并閉環(huán)持續(xù)追蹤負面輿情的處置結(jié)果并記錄在案；
3、負責日常敏感信息、危機事件處置及跟進工作，對相關輿情信息進行收集、整理、分析，并形成專業(yè)輿情分析報告；
4、負責協(xié)助制定或更新輿情分級響應機制，把控公司潛在輿情風險；
5、通過輿情案件和用戶VOC，分析問題并鎖定當前用戶痛點，協(xié)同各部門逆向驅(qū)動產(chǎn)品迭代、內(nèi)部推動流程優(yōu)化、基礎服務能力提升，助力整體產(chǎn)品和服務體驗提升，降低外投率；
6、定期梳理相關風險案件和要點，進行相關主題內(nèi)容分析研究
7、搭建部門人才培養(yǎng)體系，通過人才培養(yǎng)項目不斷夯實梯隊建設，為業(yè)務可持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)后備力量支撐；
8、高度關注細節(jié)，結(jié)合產(chǎn)品和業(yè)務的戰(zhàn)略規(guī)劃不斷校準工作目標和方向，與公司和部門戰(zhàn)略方向高度保持一致；
9、微信社群、微博社群等社區(qū)的運營和管理，包括拉新、留存、促活和轉(zhuǎn)化等基本操作，提升用戶活躍度和忠誠度
職位要求：
1、本科及以上學歷，具有良好的用戶服務體驗意識，具備團隊管理能力，能夠帶領團隊完成新媒體項目的策劃與執(zhí)行；
2、有較強的統(tǒng)籌規(guī)劃能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力，具體清晰的結(jié)構化思維，獨當一面、直面挑戰(zhàn)、帶領團隊完成既定任務目標；
4、具備較強的學習能力和服務理念，能夠承受較強的工作壓力；較高的保密意識、責任心，主動性高，溝通能力強；
5、熟練掌握數(shù)據(jù)分析方法和工具，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)進行業(yè)務決策；熟練使用OFFICE等各類辦公應用；熟悉互聯(lián)網(wǎng)電商交易模式。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京海淀區(qū)北京-海淀區(qū)小米移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園
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