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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店房務(wù)部的整體運(yùn)營(yíng)和管理工作，確保房務(wù)服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)； 2、監(jiān)督客房清潔保養(yǎng)工作，確?？头啃l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到嚴(yán)格執(zhí)行； 3、協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的溝通與合作，確保房務(wù)工作的順利進(jìn)行； 4、處理客戶(hù)投訴，解決房務(wù)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度； 5、定期檢查客房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)組織維修和保養(yǎng)，保障設(shè)施完好。 崗位要求： 1、具備中專(zhuān)或中技及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限； 2、至少3年以上酒店房務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有高級(jí)管理人員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、熟悉酒店房務(wù)管理流程和標(biāo)準(zhǔn)，了解客房服務(wù)的相關(guān)知識(shí)； 4、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效處理各種突發(fā)狀況； 5、具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力和決策能力，能獨(dú)立開(kāi)展工作并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。