職位描述
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崗位職責:
1.領(lǐng)導和管理呼叫中心SAP團隊的日常工作,監(jiān)督執(zhí)行 SAP 相關(guān)應(yīng)用程序的運營;
2.按照既定的流程和程序解決復(fù)雜事件和問題;
3.支持和指導團隊成員完成工作任務(wù);
4.使用既定的程序和過去的經(jīng)驗為給定的問題/任務(wù)找到解決方案;
5.對增值服務(wù)解決方案的成功交付負責;
6. 對團隊的產(chǎn)出負責。
任職要求:
1.大?;蛞陨蠈W歷;
2.企業(yè)資源規(guī)劃或計算機軟件相關(guān)專業(yè);
3.至少3年SAP經(jīng)驗或2年以上制造業(yè)管理經(jīng)驗;
4.熟悉SAP產(chǎn)品標準功能;
5.熟悉 ITIL 方法論及其在服務(wù)臺操作中的實施;
6.較強的英語書面和口語溝通能力;
7.較強的項目管理、溝通、協(xié)調(diào)和跨團隊協(xié)作能力;
8.較強的績效管理和人員管理技能;
9.需要在優(yōu)化相關(guān)業(yè)務(wù)流程、提高應(yīng)用支持能力、定義預(yù)防策略和提供優(yōu)化的技術(shù)解決方案以提高整體業(yè)務(wù)成果方面發(fā)揮領(lǐng)導作用
工作時間:周一至周五 9:00-18:00
工作地點:大連市高新園區(qū)宏川東路27/29號金翹樓
工作地點
地址:大連旅順口區(qū)大連-旅順口區(qū)金翹樓大連市高新園區(qū)宏川東路27/29號
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職位發(fā)布者
HR
廣州市宏意星計算機系統(tǒng)服務(wù)有限公司
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機械制造·機電·重工
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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廣州市越秀區(qū)解放北路618號中國國旅大廈13f
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應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-04-16 09:23:27
1508人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
