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1、戰(zhàn)略規(guī)劃與業(yè)務模式設計： （1）深入分析社區(qū)業(yè)主/用戶需求、消費習慣及市場趨勢，制定符合公司戰(zhàn)略的社區(qū)商業(yè)與新零售業(yè)務發(fā)展規(guī)劃、商業(yè)模式及盈利模型。 （2）明確業(yè)務定位（如：生鮮便利、生活服務、本地特產(chǎn)、社群團購、線上商城、無人零售等），確定核心品類、目標客群及差異化競爭策略。 2、渠道建設與場景運營： （1）線上平臺運營： 負責物業(yè)APP/小程序內(nèi)商城、社群（微信群等）的搭建、日常運營、活動策劃、內(nèi)容營銷及用戶增長。提升平臺活躍度與轉化率。 （2）線下觸點布局與運營： 規(guī)劃并管理社區(qū)內(nèi)商業(yè)點位（如：物業(yè)服務中心零售區(qū)、便民服務站、快遞柜旁快閃點、社區(qū)市集、無人貨柜/智能柜等）的選品、陳列、促銷、庫存管理及客戶服務。最大化利用物業(yè)空間和觸點流量。 （3）線上線下融合（O2O）： 設計并優(yōu)化線上下單、線下自提/送貨上門（最后一公里配送）等履約流程，提升用戶體驗。 3、營銷推廣與用戶增長： （1）策劃并執(zhí)行線上線下整合營銷活動，吸引用戶、提升銷量及品牌認知。 （2）制定并實施用戶增長策略（拉新、促活、留存、轉化），建立用戶畫像，進行精準營銷。 （3）負責會員體系的設計、運營及權益兌現(xiàn)，提升用戶忠誠度與復購。 （4）利用物業(yè)觸點（公告欄、管家朋友圈、上門服務、社區(qū)活動等）進行業(yè)務宣傳和用戶教育。