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一、崗位職責：
1)負責行政前臺、禮儀接待、會議服務(wù)、餐飲服務(wù)等客服工作的組織和策劃；
2)負責客服團隊的技能培訓和專業(yè)化建設(shè)工作；
3)負責客服人員的面試把關(guān)和績效考核工作；
4)協(xié)助領(lǐng)導維護好與客戶的關(guān)系，處理客戶投訴和突發(fā)事件；
5)完成上級交辦的其他事項。

二、任職要求：
1)大專及以上學歷，年齡在25-40周歲，凈身高在165cm及以上，酒店、乘務(wù)、旅游等相關(guān)專業(yè)；
2)相貌端正大方，親和力強，有良好的服務(wù)意識；
3)有1年以上高端酒店或大型單位會務(wù)接待團隊培訓管理經(jīng)驗；
4)精通會務(wù)接待的專業(yè)技能和禮儀知識，具備較強的團隊培訓和管理能力；
5)擁有良好的溝通技巧和客戶維護水平，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力強；
6)能吃苦耐勞，以身作則，能承受一定的工作強度和壓力；
7)熟練掌握常用辦公軟件操作，能獨立編寫制定考核和培訓方案。

三、薪資福利：
綜合薪資6500-7000元，五險一金、工作餐、節(jié)日福利、掛職鍛煉、專業(yè)培訓、績效獎金、高溫補貼、定期體檢等。

四、工作地點：
蘇州市濱河路何山橋附近蘇州干部學院項目。