1年以上
大專
2026-03-30 19:11:54
2438人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負責解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問題；
- 對客戶需求進行詳細記錄，并提供相應(yīng)的解決方案或建議；
- 定期跟進未解決的問題，確?？蛻魸M意度；
- 收集客戶反饋，定期向相關(guān)部門反饋以改進產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；
- 遵循公司政策和程序處理投訴，確保客戶滿意；
- 參與團隊會議，分享經(jīng)驗，學習新的客戶服務(wù)技巧。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和傾聽技巧，能夠清晰、耐心地與客戶交流；
- 擁有積極主動的工作態(tài)度，樂于解決問題；
- 能夠在壓力下保持冷靜，處理緊急情況時表現(xiàn)出專業(yè)性；
- 具備較強的學習能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識和服務(wù)流程；
- 至少一年以上客服或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，具有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等；
- 優(yōu)秀的團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
- 負責解答客戶關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)問題；
- 對客戶需求進行詳細記錄，并提供相應(yīng)的解決方案或建議；
- 定期跟進未解決的問題，確?？蛻魸M意度；
- 收集客戶反饋，定期向相關(guān)部門反饋以改進產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量；
- 遵循公司政策和程序處理投訴，確保客戶滿意；
- 參與團隊會議，分享經(jīng)驗，學習新的客戶服務(wù)技巧。
【任職要求】
- 具備良好的溝通能力和傾聽技巧，能夠清晰、耐心地與客戶交流；
- 擁有積極主動的工作態(tài)度，樂于解決問題；
- 能夠在壓力下保持冷靜，處理緊急情況時表現(xiàn)出專業(yè)性；
- 具備較強的學習能力，能夠快速掌握產(chǎn)品知識和服務(wù)流程；
- 至少一年以上客服或相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗，具有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 熟練使用辦公軟件，如Excel、Word等；
- 優(yōu)秀的團隊合作精神，能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京玄武區(qū)南師大玄武科技園板倉街78號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
宋茜琦HR
泰康人壽保險有限責任公司江蘇分公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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100-199人
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國有企業(yè)
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創(chuàng)意中央
