職位描述
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工作職責:
1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)收費標準、住戶情況、小區(qū)結(jié)構及配套等,向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等;
2、負責對業(yè)主來人、來電、來函的咨詢、投訴進行認真的接待、登記、解釋、反映,對有效投訴進行回訪工作;
3、協(xié)助各部門處理突發(fā)事件,并及時上報相關負責人;協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶,處理有關方面的管理工作;每月統(tǒng)計處理情況,匯總上報;
4、根據(jù)公司規(guī)定負責對樓宇(空置房)、公共區(qū)域、設備設備及其它現(xiàn)場進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題做好記錄、協(xié)調(diào)部門及跟進處理;
5、負責裝修日常巡查及監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)違章行為按公司規(guī)定處理;
6、負責辦理業(yè)主收樓手續(xù),負責向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容、收費細則,與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約,對收樓資料進行整理歸檔,跟進收樓過程中業(yè)主提出意見和建議并及時回復、回訪;
7、協(xié)助前臺負責管理費及其它費用的催繳工作,協(xié)助社區(qū)文化活動的開展;
(該崗位一經(jīng)錄用,將簽訂第三方專業(yè)公司合同)
任職資格:
1、基本要求﹕
◆ 學歷:中專及以上學歷;
◆ 專業(yè):專業(yè)不限;
◆ 資格證書:持有物業(yè)管理相關證書優(yōu)先考慮;
2、工作年限:
◆ 2年以上客服管理工作經(jīng)驗;
3、知識技能﹕
◆ 熟悉客戶服務標準及投訴處理技巧,熟悉催費流程及技巧;
1、充分了解轄區(qū)內(nèi)各項物業(yè)收費標準、住戶情況、小區(qū)結(jié)構及配套等,向住戶解釋說明物業(yè)公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等;
2、負責對業(yè)主來人、來電、來函的咨詢、投訴進行認真的接待、登記、解釋、反映,對有效投訴進行回訪工作;
3、協(xié)助各部門處理突發(fā)事件,并及時上報相關負責人;協(xié)助各部門聯(lián)系業(yè)戶,處理有關方面的管理工作;每月統(tǒng)計處理情況,匯總上報;
4、根據(jù)公司規(guī)定負責對樓宇(空置房)、公共區(qū)域、設備設備及其它現(xiàn)場進行巡查,發(fā)現(xiàn)問題做好記錄、協(xié)調(diào)部門及跟進處理;
5、負責裝修日常巡查及監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)違章行為按公司規(guī)定處理;
6、負責辦理業(yè)主收樓手續(xù),負責向業(yè)主解釋說明物業(yè)管理工作的各項內(nèi)容、收費細則,與業(yè)主簽訂各類協(xié)議、合約,對收樓資料進行整理歸檔,跟進收樓過程中業(yè)主提出意見和建議并及時回復、回訪;
7、協(xié)助前臺負責管理費及其它費用的催繳工作,協(xié)助社區(qū)文化活動的開展;
(該崗位一經(jīng)錄用,將簽訂第三方專業(yè)公司合同)
任職資格:
1、基本要求﹕
◆ 學歷:中專及以上學歷;
◆ 專業(yè):專業(yè)不限;
◆ 資格證書:持有物業(yè)管理相關證書優(yōu)先考慮;
2、工作年限:
◆ 2年以上客服管理工作經(jīng)驗;
3、知識技能﹕
◆ 熟悉客戶服務標準及投訴處理技巧,熟悉催費流程及技巧;
工作地點
地址:西安未央?yún)^(qū)四新南路海倫春天
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
陳靜HR
武漢海倫堡物業(yè)管理有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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海倫時光項目部
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2年以上
中技
2026-03-11 10:28:35
1250人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
