職位描述
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【崗位職責】
1.通過郵件、電話等形式來回復客戶產(chǎn)品使用問題的咨詢,理解客戶業(yè)務場景,及時、迅速地響應客戶問題并進行解答;
2.專業(yè)、友善地與客戶進行溝通,幫助客戶解決問題,安撫客戶情緒,始終將客戶擺在首位;
3.與其他崗位的同事協(xié)作,傳遞客戶的需求、反饋與意見,解決問題,并及時跟進,主動給予客戶當前問題進度反饋
4.控制客戶流失,完成客戶服務到期前的正常續(xù)約;客戶服務到期后的斷約跟進;
5.對合作客戶的日常跟進工作。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷;有較強的服務意識;
2.普通話標準,口齒清晰,具有親和力,善于與人溝通交流;
3.較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4.學習能力強,能快速學習公司產(chǎn)品,并理解客戶的業(yè)務場景;
5.耐心負責,具有較強問題分析處理能力及抗壓力;
1.通過郵件、電話等形式來回復客戶產(chǎn)品使用問題的咨詢,理解客戶業(yè)務場景,及時、迅速地響應客戶問題并進行解答;
2.專業(yè)、友善地與客戶進行溝通,幫助客戶解決問題,安撫客戶情緒,始終將客戶擺在首位;
3.與其他崗位的同事協(xié)作,傳遞客戶的需求、反饋與意見,解決問題,并及時跟進,主動給予客戶當前問題進度反饋
4.控制客戶流失,完成客戶服務到期前的正常續(xù)約;客戶服務到期后的斷約跟進;
5.對合作客戶的日常跟進工作。
【崗位要求】
1.大專及以上學歷;有較強的服務意識;
2.普通話標準,口齒清晰,具有親和力,善于與人溝通交流;
3.較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨立處理緊急問題;
4.學習能力強,能快速學習公司產(chǎn)品,并理解客戶的業(yè)務場景;
5.耐心負責,具有較強問題分析處理能力及抗壓力;
工作地點
地址:武漢洪山區(qū)花山軟件新城2期-C11號樓12層1201-2號房
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
曹小姐HR
上海騰道信息技術有限公司
-
計算機軟件
-
500-999人
-
私營·民營企業(yè)
-
浦東南路2162號

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-03 15:00:56
1641人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
