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崗位亮點(diǎn)：
上市企業(yè)，白領(lǐng)工作環(huán)境，晉升空間大??！
著重看中能力，珍惜人才，公司公平競爭環(huán)境，努力就能得到收獲??！
豐厚年終獎(jiǎng)金，入職即繳納本地五險(xiǎn)一金，周末雙休，氛圍舒適，豐富的員工福利卡和節(jié)假日慰問！！

工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司全國呼叫中心項(xiàng)目的日常運(yùn)營，包括團(tuán)隊(duì)及人員管理、監(jiān)督和評(píng)測員工績效表現(xiàn)，幫助項(xiàng)目提高效率及品質(zhì)指標(biāo)；
2、確保呼叫中心的高效運(yùn)作，管理日常運(yùn)營，確保電話接聽率和服務(wù)水平達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)***化工作效率和資源利用率；
3、監(jiān)控和報(bào)告關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，如呼叫接聽率、平均通話時(shí)間、客戶滿意度等，分析數(shù)據(jù)，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，并制定行動(dòng)計(jì)劃。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具備5年及以上外包行業(yè)呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、個(gè)人征信良好，具備良好的溝通能力和執(zhí)行力，能帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績目標(biāo);
3、適應(yīng)全國性區(qū)域出差，具備較強(qiáng)抗壓能力。
薪資待遇：
1、上市公司的平臺(tái)資源，廣闊的職業(yè)晉升通道和發(fā)展前景；
2、享受豐富年終獎(jiǎng)金及優(yōu)厚的薪酬待遇、獎(jiǎng)金提成和福利，月薪綜合10-15K ,具體可根據(jù)能力面談；
3、享受餐貼及帶薪***假期，年度體檢，帶薪年假，節(jié)假日福利費(fèi)用、不定期下午茶、團(tuán)建活動(dòng)、工間休息室、休閑設(shè)施等豐富福利~

工作地點(diǎn)：浙江省杭州市濱江區(qū)江南大道3888號(hào)信雅達(dá)大廈