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職責(zé)描述：
1、開(kāi)展?jié)M意度提升、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取以及現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)品質(zhì)提升工作；
2、及時(shí)處理客戶(hù)的各類(lèi)投訴，按公司服務(wù)要求給予客戶(hù)答復(fù)；
3、定期對(duì)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，提出整改意見(jiàn)；
4、督促轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)服務(wù)費(fèi)用的收取，統(tǒng)計(jì)收欠費(fèi)情況，制定相應(yīng)措施；
5、對(duì)本部門(mén)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、日常培訓(xùn)和考核；
6、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關(guān)事宜；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、5年及以上住宅物業(yè)管家管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及各業(yè)務(wù)操作流程；
4、具有較強(qiáng)的公文處理和溝通能力，能熟練運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件。