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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)收集所轄海外區(qū)域出現(xiàn)的售后客訴問題并跟進(jìn)處理；
2、負(fù)責(zé)事業(yè)部所轄區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的制定和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)各商務(wù)處售后三包的核定，提交服務(wù)保障部并確認(rèn)賠付進(jìn)度；
4、熟練使用SOC服務(wù)系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)站提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域備件計(jì)劃的制定，給經(jīng)銷商提供備件采購(gòu)建議；
6、負(fù)責(zé)經(jīng)銷商備件需求處理，內(nèi)部協(xié)調(diào)解決；
7、事業(yè)部?jī)?nèi)部其他服務(wù)及備件業(yè)務(wù)相關(guān)工作支持。
任職要求:
1、 年齡≤35歲，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬到38歲；大學(xué)本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)及以上，小語(yǔ)種（法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)等）優(yōu)先；
2、 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上，有輕卡售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、輕卡產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)能力；
4、熟練使用辦公軟件；
5、熟練的英文讀寫能力或者小語(yǔ)種語(yǔ)言能力（法語(yǔ)、西語(yǔ)、葡語(yǔ)等）；
6、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。