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1、全面負責服務(wù)中心日常管理工作，關(guān)注及提升業(yè)主的客戶滿意度，保證工作推進的效果；
2、業(yè)主回訪和重在突發(fā)事件的處理，定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求業(yè)主對服務(wù)管理工作的意見及改進建議，及時處理屬管理處責任范圍內(nèi)的重大突發(fā)事件，并及時跟蹤處理結(jié)果的落實情況；
3、負責組織物業(yè)服務(wù)管理費的收繳工作，保證費用按時、足額收繳；
4、負責本部門員工的考核及日常工作安排，保證向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；定期對本部門員工進行培訓(xùn)，提高其服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期巡查各崗位員工工作；
5、負責執(zhí)行轄區(qū)內(nèi)有償服務(wù)或多種經(jīng)營服務(wù)項目，為項目創(chuàng)收；
6、負責與政府機關(guān)和其他外部單位的聯(lián)系工作。

任職資格
1、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，大專及以上學歷；
2、熟悉物業(yè)行業(yè)及房地產(chǎn)行業(yè)政策法規(guī)，法律意識強、良好的服務(wù)意識、熱愛并認同物業(yè)行業(yè)；
3、責任心強、作風嚴謹、品德高尚、良好的職業(yè)操手；
4、具有兩年以上一級資質(zhì)物業(yè)公司項目經(jīng)理經(jīng)驗；
5、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通和決策能力、 良好的語言、文字表達能力，理解力強、良好的職業(yè)操守；
6、熟悉辦公軟件系統(tǒng)，擅于物業(yè)項目的運營管理及服務(wù)創(chuàng)新；
7、熟悉前介相關(guān)工作流程。