崗位職責(zé):
1、負責(zé)逐步整合集團范圍內(nèi)相關(guān)客戶服務(wù)工作模塊,搭建完善的客服體系;
2、負責(zé)以400平臺為載體逐步構(gòu)建完整的平臺管理規(guī)范,厘清工作職能,提高工作效率;
3、負責(zé)強化對內(nèi)客服人員的專業(yè)性培訓(xùn),提升客服團隊成員的職業(yè)化水平;
4、負責(zé)協(xié)同部門負責(zé)人貫徹公司的戰(zhàn)略導(dǎo)向,不斷沉淀、挖掘客戶信息價值,主動性開展電話營銷;
5、負責(zé)圍繞相關(guān)品類建立健全產(chǎn)品相關(guān)標準問答題庫等,強化產(chǎn)品經(jīng)理對客服工作的專業(yè)指導(dǎo)作用;
6、完成部門負責(zé)人安排的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、醫(yī)藥類、經(jīng)管類相關(guān)專業(yè);
2、三年以上大健康、醫(yī)藥、快消行業(yè)業(yè)客服管理工作經(jīng)驗;
3、熱衷于客服職業(yè),情緒穩(wěn)定,積極樂觀,較好的職業(yè)操守,良好的溝通表達能力;
4、熟練使用各類辦公軟件。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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制藥·生物工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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武昌南湖周家灣100號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-02-05 08:50:09
2470人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
