職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)為極氪用戶提供一對(duì)一7*24小時(shí)專屬服務(wù),包括車輛使用指導(dǎo)、服務(wù)政策解答、增值服務(wù)等;
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)車輛知識(shí)、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)為極氪用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)處理極氪客戶的服務(wù)要求和投訴,包括記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪、并對(duì)無法高效閉換案件進(jìn)行上升反饋;
4、負(fù)責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急、高危事件,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,快速為極氪用戶解決問題;
5、負(fù)責(zé)對(duì)極氪用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類,并向上反饋,推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善;
任職要求:
1、有服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)即可
2、有大品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn),要靈活,
工作時(shí)間:(白班、晚班、通宵班自行選擇)
夜班(純通宵):22點(diǎn)-次日8點(diǎn)(排休做四休三)
晚班:17點(diǎn)-凌晨2點(diǎn) (排休做五休二)
白班:7:00-23點(diǎn)(排休做五休二)
白班、晚班:8小時(shí) 1小時(shí)吃飯時(shí)間
薪資待遇:
基本薪資 業(yè)績獎(jiǎng)金基數(shù)(3.5-7.5基本薪資(面試定薪) 2.5的績效)
1、負(fù)責(zé)為極氪用戶提供一對(duì)一7*24小時(shí)專屬服務(wù),包括車輛使用指導(dǎo)、服務(wù)政策解答、增值服務(wù)等;
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)車輛知識(shí)、服務(wù)政策、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)為極氪用戶提供高品質(zhì)專業(yè)服務(wù);
3、負(fù)責(zé)處理極氪客戶的服務(wù)要求和投訴,包括記錄、適時(shí)跟進(jìn)及回訪、并對(duì)無法高效閉換案件進(jìn)行上升反饋;
4、負(fù)責(zé)妥善處理突發(fā)、應(yīng)急、高危事件,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,快速為極氪用戶解決問題;
5、負(fù)責(zé)對(duì)極氪用戶的服務(wù)建議和意見進(jìn)行整理與歸類,并向上反饋,推動(dòng)服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品改善;
任職要求:
1、有服務(wù)意識(shí),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)即可
2、有大品牌服務(wù)經(jīng)驗(yàn),要靈活,
工作時(shí)間:(白班、晚班、通宵班自行選擇)
夜班(純通宵):22點(diǎn)-次日8點(diǎn)(排休做四休三)
晚班:17點(diǎn)-凌晨2點(diǎn) (排休做五休二)
白班:7:00-23點(diǎn)(排休做五休二)
白班、晚班:8小時(shí) 1小時(shí)吃飯時(shí)間
薪資待遇:
基本薪資 業(yè)績獎(jiǎng)金基數(shù)(3.5-7.5基本薪資(面試定薪) 2.5的績效)
工作地點(diǎn)
地址:杭州杭州高新區(qū)(濱江區(qū))浙江吉利控股集團(tuán)有限公司
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
0571..HR
浙江外企德科
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專業(yè)服務(wù)
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200-499人
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中外合資(合資·合作)
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西興地鐵站附近
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
