客服專員
5000-10000元
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
深圳
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)amazon客服工作;梳理和優(yōu)化客服工作流程,
2、負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)的客服管理工作,處理售前、售中、售后郵件,處理每日訂單;
3、維護(hù)賬號(hào)安全,降低賬號(hào)風(fēng)險(xiǎn),處理所負(fù)責(zé)賬號(hào)的中差評(píng)及糾紛;
4、監(jiān)管優(yōu)化店鋪指標(biāo),提高review的質(zhì)量及數(shù)量;
5、收集、分析和總結(jié)客戶反應(yīng)的產(chǎn)品問(wèn)題,反饋給相關(guān)部門及時(shí)處理改進(jìn)。
崗位要求
1、英語(yǔ)四級(jí)及以上,1年及以上亞馬遜客服經(jīng)驗(yàn),熟悉amazon客服體系及流程等;
2、了解亞馬遜平臺(tái)規(guī)則,熟練掌握外貿(mào)函電、訂單跟進(jìn)、投訴糾紛處理等專業(yè)知識(shí);
3、熟練使用辦公軟件,具備較快的打字速度,excel應(yīng)用嫻熟;
4、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),工作積極主動(dòng),有良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力;
5、善于溝通,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作及發(fā)展。
6、有運(yùn)動(dòng)戶外類目，電動(dòng)車經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳南山區(qū)深圳-南山區(qū)南山區(qū)御景峰大廈一塊地1棟2202
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職位發(fā)布者
崔亞楠/..HR
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