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工作內容（JOB RESPONSIBILITY）：
1. 技術支持：通過電話提供遠程技術支援，對新能源汽車產(chǎn)品故障分析確認并給予維修建議；
2. 響應車端上報故障信息，確認是否真實故障，通過電話回訪、信息推送等措施提供主動服務措施，并跟進故障處理閉環(huán)；
3. 根據(jù)日常案件的處理經(jīng)驗，整理 FAQ 并迭代，持續(xù)規(guī)范和優(yōu)化汽車技術中心的維修方案；
4. 協(xié)助重大問題處理。

職位要求（JOB REQUIREMENT）:
- 大專及以上學歷；
- 3年以上相關工作經(jīng)驗，1年及以上新能源汽車遠程診斷工作經(jīng)驗；
- 熟悉新能源汽車遠程診斷系統(tǒng)，具備扎實的汽車電子技術知識和技能；
- 具備一定的電氣工程知識，熟悉電動汽車充電和放電規(guī)范；
- 具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備獨立工作和承受高壓的能力；