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崗位職責(zé):

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)的日常工作；

2.負(fù)責(zé)受理全國(guó)銷(xiāo)售的各類(lèi)信息查詢、業(yè)務(wù)申請(qǐng)并及時(shí)處理；

3.負(fù)責(zé)OA等平臺(tái)客服及日常相關(guān)業(yè)務(wù)處理；

4.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)；

5.定期統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析報(bào)告；

6.完成每日工作任務(wù)，準(zhǔn)確完成每日相關(guān)工作數(shù)據(jù)填報(bào)；

7.對(duì)工作過(guò)程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密、客戶信息數(shù)據(jù)等，進(jìn)行嚴(yán)格保密。

任職要求:

任職要求：

1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

2.喜歡客戶服務(wù)工作，具有客戶服務(wù)或相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗(yàn)；

3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；

4.較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能獨(dú)立處理問(wèn)題，善于傾聽(tīng)、理解，有良好客戶的服務(wù)意識(shí)；

5.計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練。