應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
2026-03-31 10:47:23
7176人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
工作內(nèi)容：
1、負責各租戶服務(wù)管家服務(wù)質(zhì)量檢查，能幫助服務(wù)管家提升服務(wù)水平；
2、熟悉及了解服務(wù)管家服務(wù)流程及標準，每日抽聽錄音，完成抽聽目標量及時把控可能出現(xiàn)的風險，糾正錯誤；
3、 基于質(zhì)檢結(jié)果匯總、輸出質(zhì)檢分析報告，提煉團隊質(zhì)檢問題并輸出質(zhì)檢改善方案；
4、發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的典型案例，完善質(zhì)檢監(jiān)控評估系統(tǒng)；
5、 搭建服務(wù)管家質(zhì)檢體系，擅長標準化流程制定，能配合客服經(jīng)理完成部門服務(wù)質(zhì)量的整體提升；
6、 具備風險防控意識，能通過錄音識別服務(wù)風險并能有效反饋降低風險；
8、 定期完成質(zhì)檢培訓課程的開發(fā)工作及其他部門安排。
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、3年及以上中大型客戶服務(wù)運營或質(zhì)檢工作經(jīng)驗，熟悉客服中心人員質(zhì)檢方式及標準；
3、具備數(shù)據(jù)分析和問題推動能力，能夠通過對質(zhì)檢數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)人員及流程問題點并推動改善；
4、具備較強的團隊意識和溝通表達能力，思路清晰，能熟練使用PPT、EXCEL、WORD等常用辦公軟件。
上班地點
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都-武侯區(qū)中海大廈4層
??
點擊查看地圖
詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
-
房地產(chǎn)服務(wù)
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
相似職位
-
Java中級開發(fā)工程師 9000-14000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科江蘇智恒達機械科技有限公司
-
康師傅營業(yè)練習生（六安） 4000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科合肥頂津食品有限公司
-
催收專員 8000-13000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限陽光財產(chǎn)保險股份有限公司
-
電力AI科學計算技術(shù)研究工程師 26000-50000元應(yīng)屆畢業(yè)生 碩士國電南瑞科技股份有限公司
-
辦公室文員月6500 6000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 不限浙江寶成機械科技有限公司
-
注冊環(huán)評工程師 5000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科江蘇華創(chuàng)檢測技術(shù)服務(wù)有限公司
