一、崗位職責(zé)與工作任務(wù):
1、 熟知產(chǎn)品性能、常見故障以及解決方案;
2、 熟悉公司售后服務(wù)流程、保修條例等;
3、 為顧客提供服務(wù)要做到微笑、熱情、主動、專業(yè),并且保證時(shí)效性;
4、 接聽售后服務(wù)電話用語標(biāo)準(zhǔn),記錄接聽內(nèi)容,特別是顧客的建議要及時(shí)反饋;
5、 按規(guī)定接待和處理顧客的退換及維修服務(wù),告知客戶返回時(shí)間并兌現(xiàn)承諾;
6、 及時(shí)處理并解決客戶投訴,針對客戶投訴反映的問題制定改善措施;
7、 定期向上級匯報(bào)工作情況;
8、 收集匯總售后客戶反饋,分析研判,定期抄報(bào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量和體系管理;
9、 配合銷售進(jìn)行市場活動;
10、利用先進(jìn)信息技術(shù),不斷優(yōu)化售后工作,建立與客戶的良性互動;
11、傳播企業(yè)文化,塑造良好企業(yè)形象;
12、做好產(chǎn)品外部質(zhì)量管理,創(chuàng)造更好的客戶滿意度;
13、其他事務(wù)性工作。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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醫(yī)療設(shè)備·器械
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200-499人
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股份制企業(yè)
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中糧產(chǎn)業(yè)園
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醫(yī)務(wù)科主任 5000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科常州陽光康復(fù)醫(yī)院
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戰(zhàn)略洞察專員(A252017) 8000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科天合星元投資發(fā)展有限公司
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藥劑士(師) 3000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專常州陽光康復(fù)醫(yī)院
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病案編碼員 3000-5000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專常州陽光康復(fù)醫(yī)院
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PP執(zhí)行專員 5000-6000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科東華能源股份有限公司
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行政經(jīng)理 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限新城悅物業(yè)

應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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