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崗位職責(zé)： 1.通過(guò)熱線/在線/外呼等服務(wù)方式，專業(yè)的解決用戶各種問(wèn)題；； 2.核實(shí)用戶真實(shí)需求和意見(jiàn)建議，助力產(chǎn)品迭代和流程優(yōu)化； 3.處理各種用戶舉報(bào)和投訴，確保服務(wù)滿意度； 4.分析用戶數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作解決方案。 任職資格: 1.高中及以上，專業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限； 2.踏實(shí)認(rèn)真，喜愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力，善于傾聽(tīng)，善于從用戶角度思考問(wèn)題； 4.有責(zé)任心，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)； 5.能接受夜班、倒班，認(rèn)可輪班模式。