應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，應(yīng)屆生亦可
2、具備基礎(chǔ)的英語讀寫能力（有相關(guān)英語等級證書者優(yōu)先）
3、熟練使用聊天工具,溝通能力佳，打字速度佳
4、良好的職業(yè)禮儀，快速響應(yīng)客戶咨詢，能及時處理突發(fā)事件
5、工作積極度高，工作細(xì)致認(rèn)真，有高度的責(zé)任感，樂于學(xué)習(xí)新知識，溝通能力強(qiáng)
6、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識、和集體的榮譽(yù)意識；能夠長期發(fā)展；與公司共同成長
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)回復(fù)線上各關(guān)于產(chǎn)品的客戶咨詢問題。
2、通過網(wǎng)絡(luò)各類溝通工具為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶的相關(guān)問題。
3、記錄和匯總客戶反饋問題，出現(xiàn)問題及時向相關(guān)部門反饋。
4、接聽服務(wù)來電，做好相應(yīng)記錄，及時與相關(guān)部門進(jìn)行信息對接。
5、提煉有助于產(chǎn)品服務(wù)提升等客戶聲音，定期匯總上報。
6、建立客服中心的信息管理系統(tǒng)。
7、運(yùn)用客戶服務(wù)技巧解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
8、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題，客戶投訴，維系客戶關(guān)系，促進(jìn)公司產(chǎn)品的再次銷售
上班時間：9:00-18:00 做五休二輪班制，周一休息，周六上班
工作地址：龍崗坂田天安云谷6棟西座33樓
福利待遇：底薪 績效 五險一金 餐補(bǔ) 員工旅游
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳龍崗區(qū)深圳-龍崗區(qū)天安云谷二期6棟西座33樓
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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