應屆畢業(yè)生
大專
2026-01-25 11:19:16
365人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度，并執(zhí)行實施；
2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態(tài)，及時幫助調整其工作狀態(tài)；
3、熟悉掌握所有產品知識及周邊知識，了解關注活動動態(tài)，并及時將相關信息傳達于團隊；
4、分析客服團隊的數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題；
5、負責整理相關培訓知識，并及時執(zhí)行培訓安排，結合產品及客服需求經常性進行產品的實際操作，做好新人培訓；
6、做好客服維護、整理、收集客戶信息。定期安排團隊成員對客戶進行電話回訪，提高客戶的服務體驗。
任職要求：
1、大專及以上學歷，5年以上客服行業(yè)工作經驗，2年左右客服經理經驗；
2、管理50人以上客服團隊者優(yōu)先考慮；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：宿遷宿豫區(qū)宿遷江蘇省宿遷市宿豫區(qū)途牛大廈6樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
HR
宿遷漢客電子商務有限公司
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